Voce e instradamento
Centralino AI
Un centralino che comprende davvero chi chiama.
Interagisce con voce naturale, comprende l’esigenza, fornisce informazioni e trasferisce la chiamata alla persona o al reparto corretto.
Come funziona
Ascolta
Accoglie la persona con voce naturale e comprende la richiesta senza menu numerici.
Consulta
Recupera informazioni autorizzate o individua reparto e operatore corretti.
Risolve o trasferisce
Risponde direttamente oppure passa chiamata, motivo e riepilogo a una persona.
Capacità
- Ricezione e comprensione
- Consultazione informazioni
- Risposta o trasferimento
- Passaggio del contesto
- Riepilogo nel sistema aziendale
Integrazioni
- SIP e VoIP
- Trunk telefonici
- API
- Gateway dedicati
- CRM e ticketing