Voce e instradamento
Centralino AI
Un centralino che comprende davvero chi chiama.
Interagisce con voce naturale, comprende l’esigenza, fornisce informazioni e trasferisce la chiamata alla persona o al reparto corretto.
In breve
Comprende il motivo della chiamata prima di decidere cosa fare.
Menu telefonici rigidi e trasferimenti sbagliati fanno perdere tempo a chi chiama e agli operatori. Il centralino AI raccoglie il contesto prima del passaggio.
Realtà con molte chiamate, reparti diversi o richieste semplici che possono essere gestite immediatamente.
Risultati
- Intento compreso
- Trasferimenti più precisi
- Contesto passato all’operatore
È adatto quando
- Le chiamate arrivano al reparto sbagliato
- Gli operatori ripetono sempre le stesse risposte
- Serve copertura oltre gli orari di punta